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长城物业集团2017迈入三十而立

时间:2017-03-10 17:20:30    来源:秦网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

1987年成立,到2017年,长城物业外文名称CCPG正式迈入三十岁。

三十而立。立,对人而言,是心智上的成熟,人格、学识、事业变得自立。立,对一个企业而言,是组织管理、发展机制、企业文化等企业体系已经健全、成熟。一个企业走向成熟,是需要经过时间磨练的,三十年足够一个企业去掉糟粕,沉淀出精华。

再匠价值。当今社会心浮气躁,追求 短、平、快带来的即时利益,从而忽略了产品的品质灵魂。与此相反,长城物业在三十年的发展过程中,不断完善服务内容、优化服务流程、改进服务品质,精益求精,逐渐形成了长城物业独有的工匠精神,最终为顾客带来惊喜的价值体验。

三十而立,再匠价值。

——这是长城物业2017年度主题词。

    2017年正值长城物业“二五计划”的最后一年,处于物业管理运营者向社区生态运营者的过渡时期。这个时期,是而立之年的长城物业与一个美好时代的相遇,也在这个时候,长城物业确立了以物业管理与社区生态作为双主航道,齐头并进。无论是哪条主航道,长城物业都将秉承工匠精神,厚积薄发,为顾客创造价值。

长城物业作为中国最大的现代物业服务集团企业之一中国物业管理行业市场化运营领先企业前三甲、中国物业管理行业综合实力前五强,国家首批国家一级资质物业服务企业),形成了覆盖全国的发展态势,截止2016年,长城物业设立了11个市场发展区域及深圳、北京、上海、天津、武汉、南京、苏州、成都、重庆、福州、济南、合肥、南昌、大连、长沙、银川、乌鲁木齐等30余个分支机构,物业服务范围覆盖中国31个省、自治区、直辖市的70余个城市,物业项目约700个,物业面积逾1.5亿平方米。所服务的物业类型包括住宅(独立式房屋、多层、高层)和公建(商业楼宇、写字楼、政府办公楼、大专院校、会展中心、工业园区等)。

长城物业三精化网格管理模式打造品质之魂。实行“服务精到化、专业精深化、经营精细化”管理,实现物业管理业务从粗放运营模式到精细运营模式的转变。2017年,长城物业将继续加大全委项目的承接力度,发展社区电商;通过新技术的运用提高社区公共资源效益;倡导“人人都是经营者”,鼓励员工成为社区里的服务型匠人,更加重视客户声音的响应管理;从根本上改变与业主的关系模式,在一些项目推行了透明规范的阳光物管模式,将物业公司专业服务与业主监督管理有机结合,最大限度地保障业主对物业服务的知情权、参与权、决策权,使业主规避潜在风险。

    长城物业秉承包容式(而非攫取式)整合社区资源,共创共享行业社区生态圈价值,通过以物联网和云计算技术打造的集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台的全面应用,整合线上商家资源和线下社区资源,将物业管理和社区商务进行深度融合,积极推动社区生态圈的繁荣昌盛,并最终促进物业管理的良性发展和社区生活方式的蝶变式进化。

长城物业将打造高附加值的垂直业务,增加购销比例;积极拓展联盟企业的数量及面积,提高深耕签约面积;提升顾客转化率及顾客价值;改善成本结构,提升资源利用率实现效率增长;对一应云智慧平台(一应生活\一应智能)进行持续的整合、优化、创新;构建一体化的市场营销渠道,引进专业的社商人才连接政府及社会公共服务资源满足业主的基础便民需求,如公积金、维修基金的使用通过类似Uber的众帮模式,整合零碎的社区闲置资源,让社区顾客主动参与到社区共享经济圈。这些内容,丰富与完善了社区生态系统,本身就是服务的一部分,自带匠人属性,与线下的物业管理刚好形成一个服务闭环。

长城物业的工匠之道简单却丰满。它的初衷是“源于顾客满意经营”的企业核心价值观,从而让自己不断与自己较劲,提升自身服务能力与水平,为顾客带来高品质的多元化服务体验。

不断与自己较劲,这就是长城物业所坚持的独有的工匠精神。

    长城物业组织使命:让社区变得更美好;核心价值观:我们的价值源于顾客满意经营

成为社区生活方式引领者是长城物业的愿景。与客户关系价值观:只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动,才能赢得顾客的认可和社会的认同,从而赢得更大的市场份额和发展空间。与员工关系价值观:长城物业致力于建设一个使员工获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境(对组织要求)同时也倡导;严守工作程序,用于承担责任;用心做事;创新思维;少计较一时得失,以诚相待,信守承诺(对员工要求)。与行业关系价值观:在管理工作中,长城物业强调结果和绩效,遵循"结果驱动过程"的管理准则。所做的一切都应不断改进,追求卓越。

 

 

 

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